FAQ
Est-il obligatoire de réunir un minimum de 6 personnes pour les cours de cuisine?
Oui, mais il est aussi possible de constituer un groupe de plus de 6 personnes.
Vous devriez avoir l’espace pour recevoir dans votre cuisine ou dans votre entreprise.
Est-ce que les menus peuvent être modifiés?
Oui, entre autres pour des cas d’allergies ou d’intolérances alimentaires.
Est-ce possible d’avoir un menu fait exclusivement pour moi et mes invités?
Oui, il est possible de créer un menu spécial moyennant des frais supplémentaires.
Quels sont les modes de paiement ?
Paypal, cartes de crédits, virement interac ou comptant.
Le dépôt pour la réservation est-il obligatoire?
Oui. Afin de vous assurer une date de réservation, un dépôt de 101,00 $ est exigible. La somme avancée sera déduite de la facture en fin d’atelier.
Y a-t-il une garantie sur la qualité des produits?
La chef est responsable de la qualité de ses denrées. En cas de problèmes au niveau de la qualité, des arrangements seront pris avec le client pour l’ajustement de prix.
Que fait la chef si un produit n’est pas disponible?
Le client reconnait et accepte que l’approvisionnement en produits destinés aux cours soit soumis aux aléas du marché, particulièrement concernant certains produits saisonniers ou à caractères exceptionnels.
En conséquence, le client accepte que 4 Services procède à quelques ajustements sur la recette initialement proposée. Lorsque de tels ajustements ne modifient pas fondamentalement la recette ou son esprit, le cours est maintenu. Ces ajustements ne donnent donc pas lieu à un remboursement du montant, total ou partiel.
Les taxes sont-elles applicables?
Oui
Est-ce que le pourboire est inclus dans la facturation?
Non, il est par contre suggérer de verser un pourboire au chef.
Est-ce que 4 services détient une assurance?
Oui. 4 Services détient une assurance de responsabilités civiles de deux millions de dollars. Lors des cours de cuisine, l’entreprise ne peut être tenue responsable des dommages causés à l’endroit du client ou à ses biens.
Quelle est la politique d’annulation (GROUPES PRIVÉS ET CORPORATIFS)?
Annulation dans les 48 heures qui précèdent l'évènement : la totalité de la somme est due.
Annulation dans les 7 jours qui précèdent l'évènement : le dépôt n'est pas remboursé et la somme équivalant à 50 % du devis est due.
Annulation avant les 8 jours qui précèdent l'évènement : le dépôt n'est pas remboursé.
À qui appartient la PROPRIÉTÉ DES RECETTES?
Les recettes proposées par 4 Services et/ou celles élaborées pendant le cours, dont une copie envoyée par courriel, sont la propriété de 4 Services. La reproduction, la représentation et la publication des recettes proposées par 4 Services sont autorisées à l’usage exclusivement privé ou non commercial. Afin de respecter la paternité de la recette, la mention « recette proposée par 4 Services » devra apparaître de façon apparente et lisible sur le support de diffusion de celle-ci.
Qu’arrive-t-il si la chef doit annuler le cours de cuisine?
4 Services se réserve le droit d’annuler un cours en cas de force majeure ou si la chef est malade. 4 Services s’engage à informer le client d’une éventuelle annulation par téléphone ou par courriel dans les meilleurs délais et prendra les dispositions nécessaires afin de reprendre le cours de cuisine.